Call Centres and Human Resource Management: A Cross-National Perspective

Editore: Palgrave Macmillan
ISBN 10: 1403913048 / ISBN 13: 9781403913043
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Riassunto: This book looks at human resource management in call centres from an international perspective and uses research from leading academics in the field. The characteristics and features of working in a call centre are examined, followed by the effects that this type of work has on employees and their responses to it. It also looks at implications for employers and policy makers.

About the Author: ROSEMARY BATT Alice Cook Professor of Women and Work, Cornell University VICKI BELT Lecturer in Management, University of Newcastle on Tyne Business School GEORGE CALLAGHAN Lecturer, Open University Business School CAROLINE COLLIN-JACQUES School of Management, Royal Holloway College SUE FERNIE Department of Industrial Relations, London School of Economics PAUL GOLLAN Lecturer, Department of Industrial Relations, London School of Economics DAVID HOLMAN Senior Research Fellow, ESCR Centre for Organisation and Innovation, Institute of Work Psychology, Sheffield University MAEVE HOULIHAN Lecturer in Organisational Behaviour, Business Administration Department, University College Dublin ROD IVERSON LISA MOYNIHAN JON PARSONS Director of Giocoso Ltd PAUL THOMPSON Professor of Organisational Analysis, University of Strathclyde DIANE VAN DEN BROEK Lecturer in Work and Organisational Studies, University of Sydney JANET WALSH Reader in Human Resource Management, King's College London

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Dati bibliografici

Titolo: Call Centres and Human Resource Management: ...
Casa editrice: Palgrave Macmillan
Legatura: Hardcover
Condizione libro: Very Good

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1.

Stephen Deery
Editore: Palgrave Macmillan (2004)
ISBN 10: 1403913048 ISBN 13: 9781403913043
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Editore: Palgrave Macmillan
ISBN 10: 1403913048 ISBN 13: 9781403913043
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Editor-Stephen Deery; Editor-Nick Kinnie
Editore: Palgrave Macmillan (2004)
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Editore: Palgrave USA (2003)
ISBN 10: 1403913048 ISBN 13: 9781403913043
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ISBN 10: 1403913048 ISBN 13: 9781403913043
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ISBN 10: 1403913048 ISBN 13: 9781403913043
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Editore: Palgrave USA, United States (2004)
ISBN 10: 1403913048 ISBN 13: 9781403913043
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Descrizione libro Palgrave USA, United States, 2004. Hardback. Condizione libro: New. 2004. Language: English . Brand New Book ***** Print on Demand *****. This book looks at human resource management in call centres from an international perspective and uses research from leading academics in the field. The characteristics and features of working in a call centre are examined, followed by the effects that this type of work has on employees and their responses to it. It also looks at implications for employers and policy makers. Codice libro della libreria APC9781403913043

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Editore: Palgrave USA, United States (2004)
ISBN 10: 1403913048 ISBN 13: 9781403913043
Nuovi Rilegato Quantità: 10
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Descrizione libro Palgrave USA, United States, 2004. Hardback. Condizione libro: New. 2004. Language: English . Brand New Book ***** Print on Demand *****.This book looks at human resource management in call centres from an international perspective and uses research from leading academics in the field. The characteristics and features of working in a call centre are examined, followed by the effects that this type of work has on employees and their responses to it. It also looks at implications for employers and policy makers. Codice libro della libreria APC9781403913043

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10.

Deery, Stephen
Editore: AIAA (2016)
ISBN 10: 1403913048 ISBN 13: 9781403913043
Nuovi Paperback Quantità: 1
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(Uxbridge, Regno Unito)
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Descrizione libro AIAA, 2016. Paperback. Condizione libro: New. PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2016; Not Signed; Fast Shipping from the UK. No. book. Codice libro della libreria ria9781403913043_lsuk

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