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Entwurf von Service Level Agreements auf der Basis von Dienstprozessen

Holger Schmidt

ISBN 10: 383160455X / ISBN 13: 9783831604555
Editore: Utz Verlag Gmbh Dez 2004, 2004
Nuovi Condizione: Neu Taschenbuch
Da Rhein-Team Lörrach Ivano Narducci e.K. (Lörrach, Germania)

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Neuware - Die kontinuierlich wachsenden Anforderungen an die IT-Infrastruktur von Unternehmen aller Branchen hinsichtlich Leistungsfähigkeit und Qualität erfordern ein qualitätsorientiertes Management von Diensten. Ein wichtiger Schritt in diese Richtung ist die Spezifikation der erforderlichen Funktionalität und Güte des Dienstes in einer Dienstvereinbarung. Die vorliegende Arbeit liefert einen Lösungsansatz für die Erstellung und die Darstellung von Dienstvereinbarungen. Dazu werden die bewährten Konzepte der Workflow-Modellierung auf Service Level Agreements angewendet. 301 pp. Deutsch. Codice inventario libreria 9783831604555

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Dati bibliografici

Titolo: Entwurf von Service Level Agreements auf der...

Casa editrice: Utz Verlag Gmbh Dez 2004

Data di pubblicazione: 2004

Legatura: Taschenbuch

Condizione libro:Neu

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