Los 360º de la comunicación

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Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Hamelyn, Madrid, Madrid, Spain, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

1. La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
2. La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

Tutte le spedizioni avranno un numero di tracciamento, tuttavia le spedizioni gratuite non avranno informazioni di tracciamento.
Spedizione urgente in qualsiasi punto della Spagna peninsulare con consegna garantita in 24/48 ore lavorative.
Spedizioni in città autonome, Isole Canarie e Baleari con consegna in 2-7 giorni lavorativi.
Spedizioni in Europa con consegna in 2-10 giorni lavorativi.
Spedizioni fuori dall'Europa con consegna in 5-20 giorni lavorativi.

Trattiamo i dati personali che riceviamo dai nostri clienti e da altri partner commerciali nel corso del nostro rapporto commerciale con loro e con altri soggetti coinvolti, o che raccogliamo dai loro utenti quando utilizzano il nostro sito web, le nostre app e altre applicazioni. In particolare, trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità. Vi preghiamo di notare che tratteremo i vostri dati personali per altri scopi solo se siamo obbligati per legge a farlo (ad esempio per trasferire i dati ai tribunali o alle autorità preposte all'applicazione della legge), se avete dato il vostro consenso al rispettivo trattamento o se il trattamento è altrimenti legittimo ai sensi della legge applicabile. Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali, nonché in conformità agli obblighi legali di conservazione e documentazione. Trattiamo e conserviamo i dati personali degli interessati solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo prefissato e, oltre a ciò, in conformità con gli obblighi legali di conservazione e documentazione. In questo contesto, è possibile che i dati personali vengano conservati per tutto il tempo in cui possono essere avanzate richieste di risarcimento nei confronti della nostra azienda o se i legittimi interessi commerciali lo richiedono (ad esempio, per scopi di test e documentazione). Non appena i dati personali non sono più necessari per le finalità perseguite, vengono cancellati o resi anonimi per quanto possibile.