CTI Business Solutions: How to Put Computer Telephony to Work - Rilegato

Bayer, Michael Thomas

 
9780070061538: CTI Business Solutions: How to Put Computer Telephony to Work
Rilegato
ISBN 10: 007006153X ISBN 13: 9780070061538
Casa editrice: McGraw-Hill Inc.,US, 1997

Sinossi

This guide covers the essential standards and components of Computer Telephony Integration (CTI), demystifying the jargon and supplying much-needed practical advice for organizations of all sizes. It shows information professionals how to use CTI to save time, reduce costs and improve customer service. An overview of the commercial CTI marketplace is provided, and the emerging standards and specification of the new CTI standard is described. Detailed case studies demonstrate CTI solutions for call centre automation, workforce automation, sales force automation, call screening etc.

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Product Description

Book by Bayer Michael

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Editore
McGraw-Hill Inc.,US
Data di pubblicazione
1997
Lingua
Inglese
ISBN 10 
007006153X
ISBN 13 
9780070061538
Rilegatura
Copertina rigida
Numero di pagine
566
Contatto del produttore
non disponibile
Persona responsabile
non disponibile