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Sinossi
ITIL è un insieme di conoscenze e best practice ampiamente adottato per la gestione dei servizi IT di successo che si collega alla formazione e alla certificazione. ITIL 4 si è evoluto dalla versione attuale rimodellando gran parte delle pratiche ITSM consolidate nel più ampio contesto dell'esperienza del cliente; flussi di valore e trasformazione digitale; oltre ad abbracciare nuovi modi di lavorare, come Lean, Agile e DevOps. ITIL 4 fornisce le linee guida necessarie alle organizzazioni per affrontare le nuove sfide di gestione dei servizi e utilizzare il potenziale della tecnologia moderna. È progettato per garantire un sistema flessibile, coordinato e integrato per la governance e la gestione efficaci dei servizi abilitati all'IT. Perfetto per aiutare a superare l'esame ITIL 4 Foundation o come strumento di riferimento professionale per tutta la vita, ITIL Foundation è la prima pubblicazione ITIL 4 e l'ultima evoluzione della guida più ampiamente adottata per ITSM. Il suo pubblico spazia da studenti IT e business che muovono i primi passi nella gestione dei servizi a professionisti esperti che hanno familiarità con le versioni precedenti di ITIL e altre fonti di best practice del settore. Le linee guida fornite in questa pubblicazione possono essere adottate e adattate a tutti i tipi di organizzazioni e servizi. Per mostrare come i concetti di ITIL possano essere praticamente applicati alle attività di un'organizzazione, ITIL Foundation segue le gesta di un'azienda fittizia nel suo percorso ITIL.
Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.
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