Sinossi
The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, Sixth Edition,goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using a hands-on approach, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new Ethics in Action exercises and coverage of the latest trends in the customer service field. Focusing on problem solving, communication strategies and technology, this classic text pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships.
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Customer Service: A Practical Approach
Da: HPB-Red, Dallas, TX, U.S.A.
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Paperback. Condizione: Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Codice articolo S_447146149
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Customer Service : A Practical Approach
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
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Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
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Condizione: Good. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. Codice articolo 3995021-6
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Customer Service: A Practical Approach
Da: Zoom Books East, Glendale Heights, IL, U.S.A.
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Condizione: good. Book is in good condition and may include underlining highlighting and minimal wear. The book can also include "From the library of" labels. May not contain miscellaneous items toys, dvds, etc. . We offer 100% money back guarantee and 24 7 customer service. Codice articolo ZEV.013274239X.G
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Da: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, U.S.A.
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Paperback. Condizione: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Codice articolo G013274239XI3N00
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Da: -OnTimeBooks-, Phoenix, AZ, U.S.A.
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Customer Service: A Practical Approach
Editore:
Pearson (edition 6), 2012
ISBN 10: 013274239X
ISBN 13: 9780132742399
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Da: BooksRun, Philadelphia, PA, U.S.A.
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Customer Service: A Practical Approach (6th Edition)
Da: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, U.S.A.
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Customer Service: A Practical Approach
Da: Textbooks_Source, Columbia, MO, U.S.A.
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paperback. Condizione: Good. 6th Edition. Ships in a BOX from Central Missouri! May not include working access code. Will not include dust jacket. Has used sticker(s) and some writing or highlighting. UPS shipping for most packages, (Priority Mail for AK/HI/APO/PO Boxes). Codice articolo 001163145U
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Customer Service - A Practical Approach - Sixth Edition
Editore:
Pearson (2013), Boston, 2013
ISBN 10: 013274239X
ISBN 13: 9780132742399
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Softcover
Da: Renaissance Books, ANZAAB / ILAB, Dunedin, Nuova Zelanda
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Softcover. Condizione: Very Good+. Condizione sovraccoperta: No Dust Jacket. No signatures. ; Sixth edition. xv, [1], 175, [1 (blank)] pages. Page dimensions: 254 x 204mm. "Customer service is an integral part of doing business today. Today's customer service providers must have adequate preparation to interactive effectively with today's customers. This preparation does not magically appear. It is the result of a commitment to increased understanding of the customer srevice industry, the knowledge of customer trends, the ability to interpret those trends, and the development of the fundamental skills necessary to achieve excellence." - from the Preface, page ix. Codice articolo 23475
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