Sinossi
This text develops three themes: an understanding of the customer-service industry; a working knowledge of current trends and the ability to interpret these trends; and the fundamental abilities and strategies which lead to the successful implementation of customer service.
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Product Description
Book by Harris Elaine K
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Customer Service: A Practical Approach (for ITT only)
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Condizione: Very Good. [ No Hassle 30 Day Returns ][ Ships Daily ] [ Underlining/Highlighting: NONE ] [ Writing: NONE ] [ Edition: first ] Publisher: Prentice Hall College Div Pub Date: 12/26/1995 Binding: Paperback Pages: 256 first edition. Codice articolo 6483570
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