Sinossi
Appropriate as a stand-alone text for single-semester courses in Customer Relationship Measurement, Service Marketing, Customer Service or Consumer Affairs.
This book documents and demonstrates cost-effective techniques that the authors themselves have used to assist company managers in accomplishing strategic customer relationships management. It provides future or practicing non-technical corporate managers with the tools to better retain customers by backing their “hard decisions” with the “soft numbers” used to measure customer relationships.
Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.
Informazioni sull?autore
Dr. Jon Anton is with the Department of Consumer Sciences at Purdue University and a researcher in the Center for Customer-Driven Quality.
Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.
Altre edizioni note dello stesso titolo
Risultati della ricerca per Customer Relationship Management: Making Hard Decisions...
Foto dell'editore
Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Da: Wonder Book, Frederick, MD, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Good. Good condition. A copy that has been read but remains intact. May contain markings such as bookplates, stamps, limited notes and highlighting, or a few light stains. Codice articolo I12A-02405
Compra usato
EUR 5,35
Spese di spedizione:
GRATIS
In U.S.A.
Quantità: 1 disponibili
Foto dell'editore
Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Da: Basement Seller 101, Cincinnati, OH, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Hardcover. Condizione: As New. Codice articolo 201107004
Compra usato
EUR 3,98
Spese di spedizione:
EUR 4,33
In U.S.A.
Quantità: 1 disponibili
Foto dell'editore
Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Da: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Hardback. Condizione: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Codice articolo GOR003458220
Compra usato
EUR 2,13
Spese di spedizione:
EUR 6,38
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Quantità: 1 disponibili
Foto dell'editore
Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Da: AwesomeBooks, Wallingford, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Hardcover. Condizione: Very Good. Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Codice articolo 7719-9780134384740
Compra usato
EUR 6,09
Spese di spedizione:
EUR 5,68
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Quantità: 1 disponibili
Foto dell'editore
Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Da: HPB-Movies, Dallas, TX, U.S.A.
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
hardcover. Condizione: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Codice articolo S_452152595
Compra usato
EUR 9,81
Spese di spedizione:
EUR 3,25
In U.S.A.
Quantità: 1 disponibili
Foto dell'editore
Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Da: Bahamut Media, Reading, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Hardcover. Condizione: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Codice articolo 6545-9780134384740
Compra usato
EUR 6,09
Spese di spedizione:
EUR 7,95
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Quantità: 1 disponibili
Foto dell'editore
Customer Relationship Management : Making Hard Decisions with Soft Numbers
Editore:
Pearson Education, Limited, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
Antico o usato
Rilegato
Da: Better World Books Ltd, Dunfermline, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Good. Ships from the UK. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. Codice articolo 51947481-20
Compra usato
EUR 5,35
Spese di spedizione:
EUR 9,11
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Quantità: 1 disponibili
Foto dell'editore
Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Editore:
Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
Antico o usato
Rilegato
Prima edizione
Da: Olympia Books, Dowagiac, MI, U.S.A.
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
Hardcover. Condizione: Near Fine. No Jacket. 1st Edition. Sewn binding. Paper over boards. 208 p. Audience: General/trade. Codice articolo ABE-1685634379043
Compra usato
EUR 12,49
Spese di spedizione:
EUR 7,36
In U.S.A.
Quantità: 1 disponibili
Foto dell'editore
Customer Relationship Management: Making Hard Decisions With Soft Numbers
Editore:
Ashland, Ohio, U.S.A.: Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
Antico o usato
Rilegato
Copia autografata
Da: Bingo Used Books, Vancouver, WA, U.S.A.
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
Hardcover. Condizione: Near Fine. hardback in near fine condition. signed by author. note inside otherwise clean. Signed by Author(s). Codice articolo 127529
Compra usato
EUR 18,74
Spese di spedizione:
EUR 6,06
In U.S.A.
Quantità: 1 disponibili
Foto dell'editore
Customer Relationship Management: Making Hard Decisions With Soft Numbers
Da: Anybook.com, Lincoln, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Fair. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has hardback covers. Book contains pen markings. In fair condition, suitable as a study copy. No dust jacket. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,550grams, ISBN:9780134384740. Codice articolo 6052464
Compra usato
EUR 10,47
Spese di spedizione:
EUR 14,73
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Quantità: 1 disponibili