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For Service Operations Management courses within undergraduate business studies. This is the first modern European-originated book to apply operations management specifically to the service sector, providing tools, frameworks and techniques for operational analysis and improvement. Building on the basic principles of operations management, the book examines the operations decisions that managers face in managing their resources and in delivering services to their customers.Although the emphasis is on operations, the text also recognises the impact of other management functions on service delivery. Indeed, the key issue of service delivery is the prime focus of the book.
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Product Description:
Book by Johnston Robert Clark Graham
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- EditoreFt Pr
- Data di pubblicazione2000
- ISBN 10 0273639226
- ISBN 13 9780273639220
- RilegaturaCopertina flessibile
- Numero di pagine496
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Descrizione libro Paperback. Condizione: Used; Very Good. Dispatched, from the UK, within 48 hours of ordering. Though second-hand, the book is still in very good shape. Minimal signs of usage may include very minor creasing on the cover or on the spine. Codice articolo CHL8475065
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