The Management of Service Operations - Brossura

Wright, Nevan

 
9780304705283: The Management of Service Operations

Sinossi

A concise guide to Operations Management within service organizations - the sector which interacts with and delivers services to customers. The book introduces tried and tested techniques and explores influencing factors which can affect situations, and the CD provides case studies.

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Informazioni sull?autore

J. Nevan Wright is a Principal Lecturer in Management with the Auckland Institute of Technology, New Zealand.

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