Successful Service Operations Management - Rilegato

Metters, Richard D; Pullman, Madeleine; King-Metters, Kathryn H.

 
9780324135565: Successful Service Operations Management
Rilegato
ISBN 10: 0324135564 ISBN 13: 9780324135565
Casa editrice: South-Western, 2002

Sinossi

This book covers the full cycle of building a service business from concept formation through implementation. The first section of the book - three chapters - focuses on constructing a business strategy. The next section details how to implement that strategy in the design of the service system. Capacity management is an important strategic and tactical issue in many services, and is the subject of the four chapters in the third section of the book. Finally, the last four chapters provide managers with tools needed for everyday operation.

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Product Description

Book by Metters Richard D KingMetters Kathryn H Pullman Ma

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Editore
South-Western
Data di pubblicazione
2002
Lingua
Inglese
ISBN 10 
0324135564
ISBN 13 
9780324135565
Rilegatura
Copertina rigida
Numero di pagine
374
Contatto del produttore
non disponibile
Persona responsabile
non disponibile