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Successful Service Operations Management - Rilegato

King-Metters, Kathryn; Pullman, Madeleine

 
9780324224375: Successful Service Operations Management
Rilegato
ISBN 10: 0324224370 ISBN 13: 9780324224375
Casa editrice: South-Western Pub, 2005

Sinossi

This business textbook presents frameworks for defining a service organization's basic strategy, conceptual tools for integrating the service delivery system with the overall corporate strategy, and strategies for matching supply and demand, such as yield management, data envelopment analysis, and scoring systems. The second edition adds chapters on outsourcing and offshoring, and Six Sigma for service process improvement. The CD-ROMs contain Excel spreadsheets and a trial version of Microsoft Project 2003. Annotation ©2004 Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

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Product Description

Book by Metters Richard D KingMetters Kathryn H Pullman Ma

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Editore
South-Western Pub
Data di pubblicazione
2005
Lingua
Inglese
ISBN 10 
0324224370
ISBN 13 
9780324224375
Rilegatura
Copertina rigida
Numero edizione
2
Numero di pagine
406
Redattore
Metters Richard D.
Contatto del produttore
non disponibile
Persona responsabile
non disponibile