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Sinossi
SERVICES MARKETING: CONCEPTS, STRATEGIES, AND CASES, 3rd Edition offers a managerial perspective of services marketing, with special emphasis on B2B services, technology, and global services. Briefer than competing textbooks, this text also includes cases to further illustrate concepts and offers unique coverage on creating the seamless service firm to support a customer-focused organizational culture.
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Book by Hoffman K Douglas Bateson John EG
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- EditoreSouth-Western Pub
- Data di pubblicazione2005
- ISBN 10 0324319967
- ISBN 13 9780324319965
- RilegaturaCopertina rigida
- LinguaInglese
- Numero edizione3
- Numero di pagine588
- Contatto del produttorenon disponibile
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Services Marketing: Concepts, Strategies, & Cases
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Thomson South-Western, 2005
ISBN 10: 0324319967
ISBN 13: 9780324319965
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Services Marketing: Concepts, Strategies, & Cases
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