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Sinossi
By asking the questions 'What is customer service?' and 'Why is it important?', this book leads the reader through the strategies, techniques, problems and solutions that are involved in achieving good customer service.
The topics covered include benchmarking, quality control, customer segmentation, data collection, removing organisational blockages, training and motivating staff, and servicing.
With frameworks to test your position now, the book shows you how to implement and sustain new strategies.
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Product Description
Book by Leppard John Molyneux Liz
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Auditing Your Customer Service: The Foundation for Success (Marketing for Managers S.)
Da: AwesomeBooks, Wallingford, Regno Unito
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Paperback. Condizione: Very Good. Auditing Your Customer Service: The Foundation for Success (Marketing for Managers S.) This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Codice articolo 7719-9780415097321
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Auditing Your Customer Service: The Foundation for Success (Marketing for Managers S.)
Da: Bahamut Media, Reading, Regno Unito
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Paperback. Condizione: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Codice articolo 6545-9780415097321
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Auditing Your Customer Service: The Foundation for Success (Marketing for Managers S.)
Editore:
Cengage Learning Emea, 1994
ISBN 10: 0415097320
ISBN 13: 9780415097321
Antico o usato
Brossura
Da: Anybook.com, Lincoln, Regno Unito
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Auditing Your Customer Service
Editore:
Taylor & Francis Group, 1994
ISBN 10: 0415097320
ISBN 13: 9780415097321
Antico o usato
Brossura
Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
Condizione: Used. pp. 176. Codice articolo 263159509
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Auditing Your Customer Service
Editore:
Taylor & Francis Group, 1994
ISBN 10: 0415097320
ISBN 13: 9780415097321
Antico o usato
Brossura
Da: Majestic Books, Hounslow, Regno Unito
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
Condizione: Used. pp. 176. Codice articolo 4688394
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Auditing Your Customer Service
Editore:
Taylor & Francis Group, 1994
ISBN 10: 0415097320
ISBN 13: 9780415097321
Antico o usato
Brossura
Da: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Germania
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
Condizione: Used. pp. 176. Codice articolo 183159519
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