9780415258227: Measuring Business Excellence
Rilegato
ISBN 10: 0415258227 ISBN 13: 9780415258227
Casa editrice: Routledge, 2001

Sinossi

Business Excellence and Total Quality Management (TQM) models provide a means of measuring the satisfaction of customers, employees and shareholders simultaneously. A number of such models currently exist, but, the author argues, none of these address all dimensions of TQM. This book introduces the principles of TQM, and establishes their use in measuring Business Excellence in an organisational environment. It comparatively evaluates various TQM and Business Excellence models, and discusses the complexities of measuring success. Presenting important, innovative work by one of the most eminent scholars in the field, this book is essential reading for both academics and professionals working in quality management.

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Informazioni sull?autore

Gopal K. Kanji

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Editore
Routledge
Data di pubblicazione
2001
Lingua
Inglese
ISBN 10 
0415258227
ISBN 13 
9780415258227
Rilegatura
Copertina rigida
Numero edizione
1
Numero di pagine
256
Contatto del produttore
non disponibile
Persona responsabile
gpsr@libri.de
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Friedensallee 273
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22763
Germania

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