Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges - Rilegato

Libro 30 di 53: Routledge Studies in Business Organizations and Networks
 
9780415357029: Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges
Rilegato
ISBN 10: 0415357020 ISBN 13: 9780415357029
Casa editrice: Routledge, 2006

Sinossi

Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.

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Informazioni sull?autore

Connell, Julia; Burgess, John

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Editore
Routledge
Data di pubblicazione
2006
Lingua
Inglese
ISBN 10 
0415357020
ISBN 13 
9780415357029
Rilegatura
Copertina rigida
Numero edizione
1
Numero di pagine
224
Redattore
Connell Julia, Burgess John
Contatto del produttore
non disponibile
Persona responsabile
Yeepin GmbH
492000000000
sunshine12232@outlook.com

Alleestr.11
Kaiserslautern
Rheinland-Pfalz
67655
Germania

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