Managing Customer Relationships: A Strategic Framework

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9780470423479: Managing Customer Relationships: A Strategic Framework

In today's competitive marketplace, managing customer relationships or customer relationship management (CRM) is critical to a company's profitability and long-term success. Fully revised and updated, Managing Customer Relationships, Second Edition contains principles that serve business managers as a useful underpinning for understanding how to build and manage customer relationships. Written by Don Peppers and Martha Rogers, two of the foremost thought leaders in CRM, the new edition contains updated examples, case studies, and references with contributing works from various industry leaders.

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Peppers, Don
Editore: John Wiley & Sons, Limited
ISBN 10: 0470423471 ISBN 13: 9780470423479
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Don Peppers, Martha Rogers
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Editore: Wiley (2011)
ISBN 10: 0470423471 ISBN 13: 9780470423479
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Peppers, Don, Rogers, Martha
Editore: Wiley (2011)
ISBN 10: 0470423471 ISBN 13: 9780470423479
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Editore: Wiley
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Peppers, Don/ Rogers, Martha
Editore: John Wiley & Sons Inc (2011)
ISBN 10: 0470423471 ISBN 13: 9780470423479
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Descrizione libro John Wiley & Sons Inc, 2011. Hardcover. Condizione libro: Brand New. 2nd edition. 528 pages. 10.00x7.40x1.80 inches. In Stock. Codice libro della libreria zk0470423471

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10.

Don Peppers and Martha Rogers
ISBN 10: 0470423471 ISBN 13: 9780470423479
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Castle Rock
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