Sinossi
Die Produktion 'immaterieller Produkte' stellt das Management vor eine große Herausforderung. Diese aktualisierte und überarbeitete 3. Auflage diskutiert die besondere Thematik des Dienstleistungsmanagements detailliert und umfassend. Dabei wird von einer alternativen Sichtweise ausgegangen, die eine Interessenverlagerung von der Produktion und dem Produkt hin zum Wertschöpfungsprozeß durch den Kunden beinhaltet. Ausschlaggebend für erfolgreiches Service Management sind ein rationalisiertes Managementsystem und eine gute Unternehmensführung. Diese 3. Auflage untersucht inbesondere noch die Bedeutung der Technologie für den Dienstleistsbereich sowie die allgemeine Bedeutung von Dienstleistungen in der Gesellschaft. Ein verständlich geschriebener Leitfaden: Er vermittelt praxisnahes Wissen, das leicht umgesetzt werden kann.
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Informazioni sull?autore
<p><strong>Richard Normann</strong>, SMG France.
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Service Management : Strategy and Leadership in Service Business
Editore:
Wiley & Sons, Incorporated, John, 2001
ISBN 10: 0471494399
ISBN 13: 9780471494393
Antico o usato
Brossura
Da: Better World Books Ltd, Dunfermline, Regno Unito
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Condizione: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Codice articolo 4170981-6
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Service Management : Strategy and Leadership in Service Business
Editore:
Wiley & Sons, Incorporated, John, 2001
ISBN 10: 0471494399
ISBN 13: 9780471494393
Antico o usato
Brossura
Da: Better World Books Ltd, Dunfermline, Regno Unito
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Condizione: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Codice articolo GRP9902306
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Service Management 3E: Strategy and Leadership in Service Business
Da: Anybook.com, Lincoln, Regno Unito
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Condizione: Fair. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. Clean from markings. In fair condition, suitable as a study copy. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,500grams, ISBN:9780471494393. Codice articolo 9480868
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Service Management 3E: Strategy and Leadership in Service Business
Da: Anybook.com, Lincoln, Regno Unito
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Condizione: Fair. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. Clean from markings. In fair condition, suitable as a study copy. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,500grams, ISBN:9780471494393. Codice articolo 9480865
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Service Management: Strategy and Leadership in Service Business: Strategy and Leadership in the Service Business
Da: medimops, Berlin, Germania
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Condizione: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. Codice articolo M00471494399-V
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Service Management: Strategy and Leadership in Service Business
Da: Anybook.com, Lincoln, Regno Unito
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Condizione: Poor. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. In poor condition, suitable as a reading copy. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,500grams, ISBN:9780471494393. Codice articolo 9301748
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Service Management : Strategy and Leadership in Service Business, 3rd Edition
Da: GoldBooks, Denver, CO, U.S.A.
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Service Management : Strategy and Leadership in the Service Business
Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
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Service Management : Strategy and Leadership in the Service Business
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Service Management
Editore:
John Wiley and Sons Inc, US, 2000
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ISBN 13: 9780471494393
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Paperback
Da: Rarewaves.com USA, London, LONDO, Regno Unito
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