Sinossi
Singled out by Fortune and The New York Times as a remarkable manager, Dan Kaplan has pioneered a revolutionary new system for measuring service quality to help managers keep track of intangibles in a service business. Provides a straightforward, practical case study of managing for excellence along with invaluable insight into the potentials and limitations inherent in the management systems under which organizations operate.
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Service Success! Lessons From a Leader on How to Turn Around a Service Business
Da: Greenworld Books, Arlington, TX, U.S.A.
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Condizione: good. Fast Free Shipping â" Good condition. It may show normal signs of use, such as light writing, highlighting, or library markings, but all pages are intact and the book is fully readable. A solid, complete copy that's ready to enjoy. Codice articolo GWV.0471591297.G
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Da: Goodwill Books, Hillsboro, OR, U.S.A.
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Da: ICTBooks, Wichita, KS, U.S.A.
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Condizione: good. Book shows wear from use but remains a usable copy. May include writing highlighting underlining library markings. LISTING USES STOCK PHOTOS AND COVER MAY VARY.Ships via USPS and typically arrives within 10-12 business days. Codice articolo ICV.0471591297.G
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Da: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, U.S.A.
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Hardcover. Condizione: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Codice articolo G0471591297I3N00
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Da: Volunteers of America Ohio & Indiana, Columbus, OH, U.S.A.
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Da: Goodwill of Greater Milwaukee and Chicago, Racine, WI, U.S.A.
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Condizione: acceptable. Book is considered to be in acceptable condition. The actual cover image may not match the stock photo. Book may have one or more of the following defects: noticeable wear on the cover dust jacket or spine; curved, dog eared or creased page s ; writing or highlighting inside or on the edges; sticker s or other adhesive on cover; CD DVD may not be included; and book may be a former library copy. Codice articolo SEWV.0471591297.A
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Da: BGV Books LLC, Murray, KY, U.S.A.
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Da: GoldBooks, Denver, CO, U.S.A.
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Da: The Book Spot, Sioux Falls, MN, U.S.A.
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Da: Revaluation Books, Exeter, Regno Unito
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Hardcover. Condizione: Brand New. 1st edition. 272 pages. 9.25x6.50x0.75 inches. In Stock. Codice articolo 0471591297
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