Sinossi
This book contains 49 real-world cases based on the authors experience and the experience of colleagues in service operations. Each case focuses on decision-making in a action-oriented setting and require the use of analytical skills, risk assessment and judgment to effectively analyze them.
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Book by Colley John
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Case Studies in Service Operations
Editore:
South-Western College Pub, 1995
ISBN 10: 0534511260
ISBN 13: 9780534511265
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CASE STUDIES IN SERVICE OPERATIONS (HB 1996)
Edizione InternazionaleDa: UK BOOKS STORE, London, LONDO, Regno Unito
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