Sinossi
The revolution in standards which has swept through manufacturing is now transforming the services sector. Already ISO is drawing up standards for a range of service sectors.
This important book is the first to provide detailed guidance on how to frame specifications for services of every kind to meet the requirements of customers and of environmental and health and safety regulations. On this basis businesses can achieve both high-quality customer service and protection against possible charges of negligence. As well as a summary of the principles involved, the text contains comprehensive codes of practice for the main types of service operation, from hotels and restaurants to retailing, banks and the professions. Additional features include a specimen procedures manual and a checklist for identifying key issues.
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Product Description
Book by Rothery Brian
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Standards in the Service Industry
Editore:
Gower Publishing Ltd, 1997
ISBN 10: 0566078376
ISBN 13: 9780566078378
Antico o usato
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Da: Anybook.com, Lincoln, Regno Unito
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Standards in the Service Industry
Editore:
Gower Publishing Ltd, 1997
ISBN 10: 0566078376
ISBN 13: 9780566078378
Antico o usato
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Da: WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, Regno Unito
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Standards in the Services Industry
Editore:
Gower Publishing Company, Limite, 1997
ISBN 10: 0566078376
ISBN 13: 9780566078378
Antico o usato
Paperback
Da: Bookmonger.Ltd, HILLSIDE, NJ, U.S.A.
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Standards in the Services Industry
Editore:
Gower Publishing Company, Limited, Aldershot, 1997
ISBN 10: 0566078376
ISBN 13: 9780566078378
Antico o usato
Rilegato
Da: PsychoBabel & Skoob Books, Didcot, Regno Unito
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Condizione: Very Good. Condizione sovraccoperta: Very Good. VG+ in a VG+ dust jacket. 177 pp. Size: Used. Codice articolo 090252
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Standards In The Services Industry
Da: Basi6 International, Irving, TX, U.S.A.
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Standards In The Service Industry
Da: Romtrade Corp., STERLING HEIGHTS, MI, U.S.A.
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STANDARDS IN THE SERVICE INDUSTRY
Da: Basi6 International, Irving, TX, U.S.A.
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Standards in the Services Industry
Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
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Standards in the Services Industry
Da: Majestic Books, Hounslow, Regno Unito
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Standards In The Service Industry
Da: SMASS Sellers, IRVING, TX, U.S.A.
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