Sinossi
This practical guide to recently developed management principles takes the reader beyond the basics of Total Quality Management to the underlying core concepts. The book provides a basic reference and field guide for social and mental health service organizations that are interested in learning about and applying sound management principles. In addition to theory, it presents procedures for putting quality practices in place, illustrates points with examples from the field, and includes a complete case study to help organizations learn the quality improvement team process.
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Contenuti
Why Perfomance Improvement?
Who Are Our Customers?
Identifying Customer Requirements
Charting a Course for the Organization
The Vital Role of Leadership
Leading Change in the Organizational Culture
Measuring Organizational Performance
Constructing the Infrastructure for Organizational Improvement
Intergrating the Tools and Techniques of Performance Improvement
Case Study
References and Resources
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Altre edizioni note dello stesso titolo
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Improving Organizational Performance: A Practical Guidebook for the Human Services Field (SAGE Human Services Guides)
Editore:
SAGE Publications, Inc (edition 1), 1997
ISBN 10: 0761907513
ISBN 13: 9780761907510
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Improving Organizational Performance: A Practical Guidebook for the Human Services Field (SAGE Human Services Guides)
Editore:
SAGE Publications, Inc, 1997
ISBN 10: 0761907513
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Improving Organizational Performance: A Practical Guidebook for the Human Services Field (SAGE Human Services Guides)
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SAGE Publications, Inc, 1997
ISBN 10: 0761907513
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Improving Organizational Performance: A Practical Guidebook for the Human Services Field (SAGE Human Services Guides)
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SAGE Publications, Inc, 1997
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Sage Human Services Guide: 74: Improving Organizational Performance: A Practical Guidebook for the Human Services Field
Editore:
Sage Publications, Thousand Oaks, 1998
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Da: GoldBooks, Denver, CO, U.S.A.
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Improving Organizational Performance: A Practical Guidebook for the Human Services Field (SAGE Human Services Guides)
Da: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, U.S.A.
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Improving Organizational Performance : A Practical Guidebook for the Human Services Field
Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
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Improving Organizational Performance: A Practical Guidebook for the Human Services Field (SAGE Human Services Guides)
Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.
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Improving Organizational Performance : A Practical Guidebook for the Human Services Field
Editore:
SAGE Publications, Inc, 1997
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