Designing The Customer-Centric Organization: A Guide To Strategy, Structure, And Process

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9780787979195: Designing The Customer-Centric Organization: A Guide To Strategy, Structure, And Process

"Designing the Customer-Centric Organization" offers today's business leaders a comprehensive customer-centric organizational model that clearly shows how to put in place an infrastructure that is organized around the demands of the customer. Written by Jay Galbraith (the foremost expert in the field of organizational design), this important book includes a tool that will help determine how customer-centric an organization is- light-level, medium-level, complete-level, or high-level- and it shows how to ascertain the appropriate level for a particular institution. Once the groundwork has been established, the author offers guidance for the process of implementing a customer-centric system throughout an organization. "Designing the Customer-Centric Organization" includes vital information about structure, management processes, reward and management systems, and people practices.

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1.

Galbraith, Jay R.
Editore: Jossey-Bass (2005)
ISBN 10: 0787979198 ISBN 13: 9780787979195
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Jay R. Galbraith
Editore: Jossey-Bass (2005)
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Galbraith, Jay R.
Editore: Jossey-Bass (2005)
ISBN 10: 0787979198 ISBN 13: 9780787979195
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Galbraith, Jay R.
Editore: Jossey-Bass (2005)
ISBN 10: 0787979198 ISBN 13: 9780787979195
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Galbraith, Jay R.
Editore: Jossey-Bass (2005)
ISBN 10: 0787979198 ISBN 13: 9780787979195
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Jay R. Galbraith (Center for Effective Organizations at the Univ. of Southern California)
Editore: John Wiley and Sons
ISBN 10: 0787979198 ISBN 13: 9780787979195
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Jay R. Galbraith
Editore: John Wiley Sons Inc, United States (2005)
ISBN 10: 0787979198 ISBN 13: 9780787979195
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Descrizione libro John Wiley Sons Inc, United States, 2005. Hardback. Condizione libro: New. 1. Auflage. 229 x 152 mm. Language: English . Brand New Book. Designing the Customer-Centric Organization offers today s business leaders a comprehensive customer-centric organizational model that clearly shows how to put in place an infrastructure that is organized around the demands of the customer. Written by Jay Galbraith (the foremost expert in the field of organizational design), this important book includes a tool that will help determine how customer-centric an organization is- light-level, medium-level, complete-level, or high-level- and it shows how to ascertain the appropriate level for a particular institution. Once the groundwork has been established, the author offers guidance for the process of implementing a customer-centric system throughout an organization. Designing the Customer-Centric Organization includes vital information about structure, management processes, reward and management systems, and people practices. Codice libro della libreria AAH9780787979195

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Jay R. Galbraith
Editore: John Wiley Sons Inc, United States (2005)
ISBN 10: 0787979198 ISBN 13: 9780787979195
Nuovi Rilegato Quantità: 1
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Descrizione libro John Wiley Sons Inc, United States, 2005. Hardback. Condizione libro: New. New.. 229 x 152 mm. Language: English . Brand New Book. Designing the Customer-Centric Organization offers today s business leaders a comprehensive customer-centric organizational model that clearly shows how to put in place an infrastructure that is organized around the demands of the customer. Written by Jay Galbraith (the foremost expert in the field of organizational design), this important book includes a tool that will help determine how customer-centric an organization is- light-level, medium-level, complete-level, or high-level- and it shows how to ascertain the appropriate level for a particular institution. Once the groundwork has been established, the author offers guidance for the process of implementing a customer-centric system throughout an organization. Designing the Customer-Centric Organization includes vital information about structure, management processes, reward and management systems, and people practices. Codice libro della libreria AAH9780787979195

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Jay R. Galbraith
Editore: John Wiley and#38; Sons (2005)
ISBN 10: 0787979198 ISBN 13: 9780787979195
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Jay R. Galbraith
Editore: John Wiley and#38; Sons (2005)
ISBN 10: 0787979198 ISBN 13: 9780787979195
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