Making Sales: Influence As Interpersonal Accomplishment - Rilegato

Prus, Robert C.

 
9780803934092: Making Sales: Influence As Interpersonal Accomplishment
Rilegato
ISBN 10: 0803934092 ISBN 13: 9780803934092
Casa editrice: Sage Pubns, 1989

Sinossi

Making Sales - an ethnographic enquiry - uses interview, observation and participant-observation materials to portray sales work as it is experienced by the people involved. The author depicts the dilemmas, strategies, practical limitations, frustrations and excitement experienced by vendors in their dealings with their customers. Prus also demonstrates how people draw upon and manipulate human communication, symbolic meanings, relationships and the norms of moral order to accomplish their goals.

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Contenuti

Doing Influence Work
Presenting Products
Generating Trust
Neutralizing Resistance
Obtaining Commitments
Encountering Troublesome Customers
Developing Loyalty
Holding `Sales!'
Maintaining Enthusiasm
In Perspective

Product Description

Book by Prus Robert

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Editore
Sage Pubns
Data di pubblicazione
1989
Lingua
Inglese
ISBN 10 
0803934092
ISBN 13 
9780803934092
Rilegatura
Copertina rigida
Numero edizione
1
Numero di pagine
336
Contatto del produttore
non disponibile
Persona responsabile
non disponibile

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