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Sinossi
Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional technical knowledge to provide outstanding support with Beisse's A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS, 5E. This useful guide focuses on the informational resources and technical tools needed most to function effectively in a support position. Readers learn to handle troubleshooting and problem solving, successfully communicate with clients, determine a client's specific needs, train end-users and even handle budgeting and other management priorities. This edition prepares readers to work with the latest developments, from Web and e-mail-based support to Windows 7 and cloud computing. Leading HelpSTAR and Microsoft Office Project Professional 2010 software accompanying the text further reinforce user-support knowledge and skills.
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Product Description
Book by Beisse Fred
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- EditoreCourse Technology Ptr
- Data di pubblicazione2012
- ISBN 10 113318782X
- ISBN 13 9781133187820
- RilegaturaCopertina flessibile
- LinguaInglese
- Numero edizione5
- Numero di pagine670
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A Guide to Computer User Suppo
Editore:
Course Technology Cengage Learning, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antico o usato
Brossura
Da: SecondSale, Montgomery, IL, U.S.A.
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists, 5th Edition
Editore:
Course Technology Cengage Learning, 2012
ISBN 10: 113318782X
ISBN 13: 9781133187820
Antico o usato
paperback
Da: Orion Tech, Kingwood, TX, U.S.A.
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Da: ThriftBooks-Phoenix, Phoenix, AZ, U.S.A.
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Paperback. Condizione: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.3. Codice articolo G113318782XI4N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Da: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, U.S.A.
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Da: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, U.S.A.
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Paperback. Condizione: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.3. Codice articolo G113318782XI4N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Da: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, U.S.A.
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Paperback. Condizione: Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.3. Codice articolo G113318782XI5N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Da: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, U.S.A.
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Paperback. Condizione: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.3. Codice articolo G113318782XI3N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Da: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, U.S.A.
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Paperback. Condizione: Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.3. Codice articolo G113318782XI5N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDs]
Da: ThriftBooks-Reno, Reno, NV, U.S.A.
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Paperback. Condizione: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 2.3. Codice articolo G113318782XI4N00
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
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