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Sinossi
This engaging textbook explores the challenges and complexities of managing operations in a service industry setting. It considers key concepts from strategy and operations management from a global services perspective, integrating traditional theory with cutting-edge contemporary examples.
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Informazioni sugli autori
John McManus is a strategist, researcher, author, advisor, speaker and teacher.
Mats Winroth is a Professor of Technology Management and Economics at Chalmers University of Technology, Sweden.
Jannis Angelis is a Docent in Operations Strategy in the Department of Industrial Economics and Management at KTH Royal Institute of Technology, Sweden.
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Risultati della ricerca per Service Operations Management: A Strategic Perspective
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Service Operations Management : A Strategic Perspective
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