A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction - Rilegato

Waite, Andrew

 
9781138412545: A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
Rilegato
ISBN 10: 1138412546 ISBN 13: 9781138412545
Casa editrice: CRC Press, 2017

Sinossi

Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording

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Informazioni sull?autore

Andrew Waite is a writer, speaker, and consultant on call centers. Andrew founded Inbound/Outbound Magazine, which later became Call Center Magazine. He has over 25 years of call center experience. He lives in Phoenix, Arizona.

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Editore
CRC Press
Data di pubblicazione
2017
Lingua
Inglese
ISBN 10 
1138412546
ISBN 13 
9781138412545
Rilegatura
Copertina rigida
Numero edizione
1
Numero di pagine
504
Contatto del produttore
non disponibile
Persona responsabile
non disponibile

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