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BTEC First Business Level 2 Assessment Guide: Unit 4 Principles of Customer Service - Brossura

Trotter, Carole

 
9781444186833: BTEC First Business Level 2 Assessment Guide: Unit 4 Principles of Customer Service

Sinossi

Take the guesswork out of BTEC assessment with sample student work and assessor feedback for all pass, merit and distinction criteria.

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Informazioni sull'autore

Carole Trotter is a Senior Standards Verifier for a major awarding body.

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