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Call Center Fundamentals: Workforce Management: Third Edition - Brossura

 
9781520267463: Call Center Fundamentals: Workforce Management: Third Edition

Sinossi

The second edition of this popular ebook contains updated information, better format, and answer keys to the activities. It also presents new chapters focusing on non- voice accounts and problem solving techniques to various problems in managing workforce. _How to determine your agents per day and per hour? _Is getting 100% service level a good idea? _How can you improve your sales or collections with workforce management?

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Donnie Baje
Editore: Independently published, 2015
ISBN 10: 1520267460 ISBN 13: 9781520267463
Nuovo Paperback

Da: Revaluation Books, Exeter, Regno Unito

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Paperback. Condizione: Brand New. 46 pages. 11.00x8.50x0.11 inches. In Stock. Codice articolo zk1520267460

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