Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians and Paraprofessionals: No. 100 - Brossura
Sinossi
Does dealing with angry customers eat up staff time, increase stress at public service desks, and undermine morale? This work introduces the many causes and faces of anger as well as practical techniques for dealing with angry patrons. It covers handling frustration and confrontative behaviour.
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Product Description
Book by Rubin Rhea Joyce
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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians and Paraprofessionals (How to Do It Manuals for Librarians)
Da: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, U.S.A.
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Condizione: Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Codice articolo 00073802006
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Defusing the Angry Patron : A How-to-Do-It Manual for Librarians
Editore:
Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 2000
ISBN 10: 1555703720
ISBN 13: 9781555703721
Antico o usato
Brossura
Prima edizione
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Good. 1st Edition. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Codice articolo 4889195-6
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Defusing the Angry Patron : A How-to-Do-It Manual for Librarians
Editore:
Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 2000
ISBN 10: 1555703720
ISBN 13: 9781555703721
Antico o usato
Brossura
Prima edizione
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Good. 1st Edition. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Codice articolo GRP21338287
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Defusing the Angry Patron : A How-to-Do-It Manual for Librarians
Editore:
Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 2000
ISBN 10: 1555703720
ISBN 13: 9781555703721
Antico o usato
Brossura
Prima edizione
Da: Better World Books Ltd, Dunfermline, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Very Good. 1st Edition. Former library copy. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Codice articolo GRP97565347
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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians and Paraprofessionals (How to Do It Manuals for Librarians)
Da: Phatpocket Limited, Waltham Abbey, HERTS, Regno Unito
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Condizione: Good. Your purchase helps support Sri Lankan Children's Charity 'The Rainbow Centre'. Ex-library, so some stamps and wear, but in good overall condition. Our donations to The Rainbow Centre have helped provide an education and a safe haven to hundreds of children who live in appalling conditions. Codice articolo Z1-V-019-01637
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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians and Paraprofessionals (How to Do It Manuals for Librarians)
Da: BennettBooksLtd, Los Angeles, CA, U.S.A.
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Paperback. Condizione: New. In shrink wrap. Looks like an interesting title! Codice articolo Q-1555703720
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