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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians and Paraprofessionals: No. 100 - Brossura
Sinossi
Does dealing with angry customers eat up staff time, increase stress at public service desks, and undermine morale? This work introduces the many causes and faces of anger as well as practical techniques for dealing with angry patrons. It covers handling frustration and confrontative behaviour.
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Product Description
Book by Rubin Rhea Joyce
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Defusing the Angry Patron : A How-to-Do-It Manual for Librarians
Editore:
Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 2000
ISBN 10: 1555703720
ISBN 13: 9781555703721
Antico o usato
Brossura
Prima edizione
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Good. 1st Edition. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Codice articolo GRP21338287
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Defusing the Angry Patron : A How-to-Do-It Manual for Librarians
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Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 2000
ISBN 10: 1555703720
ISBN 13: 9781555703721
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Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
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Condizione: Good. 1st Edition. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Codice articolo 4889195-6
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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians and Paraprofessionals (How to Do It Manuals for Librarians)
Da: Phatpocket Limited, Waltham Abbey, HERTS, Regno Unito
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Condizione: Good. Your purchase helps support Sri Lankan Children's Charity 'The Rainbow Centre'. Ex-library, so some stamps and wear, but in good overall condition. Our donations to The Rainbow Centre have helped provide an education and a safe haven to hundreds of children who live in appalling conditions. Codice articolo Z1-V-019-01637
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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians and Paraprofessionals (How to Do It Manuals for Librarians)
Da: SHIMEDIA, Brooklyn, NY, U.S.A.
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Condizione: New. Satisfaction Guaranteed or your money back. Codice articolo 1555703720
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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians and Paraprofessionals (How to Do It Manuals for Librarians)
Da: BennettBooksLtd, Los Angeles, CA, U.S.A.
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Paperback. Condizione: New. In shrink wrap. Looks like an interesting title! Codice articolo Q-1555703720
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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians and Paraprofessionals (How to Do It Manuals for Librarians)
Da: Mispah books, Redhill, SURRE, Regno Unito
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paperback. Condizione: Like New. LIKE NEW. SHIPS FROM MULTIPLE LOCATIONS. book. Codice articolo ERICA80315557037203
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