Call Center Performance Enhancement Using Simulation and Modeling - Brossura

Anton, Jon; Bapat, Vivek; Hall, Bill

 
9781557531827: Call Center Performance Enhancement Using Simulation and Modeling
Brossura
ISBN 10: 155753182X ISBN 13: 9781557531827
Casa editrice: Purdue Univ Pr, 1999

Sinossi

A customer access center that is accessible anytime, anywhere, in any form, and for free is emerging as critical to global business strategy. The authors provide insight into trends in the call center and simulation software industries and their interface; present a case for using simulation in call-center analysis; detail the technology infrastructure; and offer seven case studies (e.g. Bank of America, United Parcel Service). - Book News, Inc.

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Product Description

Book by Anton Jon Bapat Vivek

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Editore
Purdue Univ Pr
Data di pubblicazione
1999
Lingua
Inglese
ISBN 10 
155753182X
ISBN 13 
9781557531827
Rilegatura
Copertina flessibile
Numero di pagine
134
Contatto del produttore
non disponibile
Persona responsabile
non disponibile