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Service Level Management for Enterprise Networks - Rilegato

Lewis, Lundy

 
9781580530163: Service Level Management for Enterprise Networks
Rilegato
ISBN 10: 1580530168 ISBN 13: 9781580530163
Casa editrice: Artech House, 1999

Sinossi

After Service Level Agreements (SLA) have been made between IT providers and consumers, expectations and services to be rendered vary widely and standardization is often fragmented. This examination of IT Service Management provides a framework for implementing and evaluating Service Level Agreements and helps the reader avoid common pitfalls. It seeks to deliver new methodology and techniques to improve SLAs, through discussion of SLM processes and architecture, but it also serves as a baseline against which to measure existing and future SLM programmes. The book examines research challenges, using real-world case studies, and discussing current tools and applications.

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Product Description

Book by Lewis Lundy

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Editore
Artech House
Data di pubblicazione
1999
Lingua
Inglese
ISBN 10 
1580530168
ISBN 13 
9781580530163
Rilegatura
Copertina rigida
Numero di pagine
307
Contatto del produttore
non disponibile
Persona responsabile
non disponibile