Based on extensive research, The Ultimate Question shows how companies can rigorously measure Net Promoter statistics, help managers improve them, and create communities of passionate advocates that stimulate innovation. Vivid stories from leading-edge organizations illustrate the ideas in practice.
Practical and compelling, this is the one book—and the one tool—no growth-minded leader can afford to miss.
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Descrizione libro Condizione: Neu. Gebundene Ausgabe Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Original-Schutzumschlag Zustand: 11, Neu, Gebundene Ausgabe Bain & Company Harvard Business School Press , 2006 , The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth, Fred Reichheld. Codice articolo BU311245