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Sinossi
This book is both a series of case studies of firms that have introduced programmes of customer care, and a study of why the majority of customer care schemes go awry. It aims to provide a framework for building up customer responsiveness in the day-to-day routines of businesses. The case histories compare the fortunes and appraises the methods of companies who have set up both successful and unsuccessful.
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Product Description
Book by Clutterbuck David Kernaghan Susan
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- EditoreMercury Books
- Data di pubblicazione1991
- ISBN 10 185251048X
- ISBN 13 9781852510480
- RilegaturaCopertina rigida
- LinguaInglese
- Numero di pagine160
- Contatto del produttorenon disponibile
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Foto dell'editore
Making Customers Count: Guide to Excellence in Customer Care
Editore:
Mercury Business Books, 1991
ISBN 10: 185251048X
ISBN 13: 9781852510480
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Da: Goldstone Books, Llandybie, Regno Unito
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Making Customers Count: Guide to Excellence in Customer Care
Editore:
Mercury Business Books 01/04/1991, 1991
ISBN 10: 185251048X
ISBN 13: 9781852510480
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Da: Bahamut Media, Reading, Regno Unito
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Making Customers Count: Guide to Excellence in Customer Care
Editore:
Mercury Business Books 01/04/1991, 1991
ISBN 10: 185251048X
ISBN 13: 9781852510480
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Da: AwesomeBooks, Wallingford, Regno Unito
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Making Customers Count: Guide to Excellence in Customer Care
Editore:
Mercury Business Books, 1991
ISBN 10: 185251048X
ISBN 13: 9781852510480
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Da: Anybook.com, Lincoln, Regno Unito
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Condizione: Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has hardback covers. In good all round condition. Dust jacket in good condition. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,550grams, ISBN:9781852510480. Codice articolo 9170243
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Making Customers Count: A Guide to Excellence in Customer Care
Editore:
Mercury Books [1991], London, 1991
ISBN 10: 185251048X
ISBN 13: 9781852510480
Antico o usato
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Prima edizione
Da: James F. Balsley, Bookseller, Williamsburg, VA, U.S.A.
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Hardcover. Condizione: Fine. Condizione sovraccoperta: Very Good+. First Edition; First Printing. DJ has minor shelf wear, Binding sound, tight. Pages clean and unmarked. Not ex-lib, not remaindered.; 8vo 8" - 9" tall; 202 pages. Codice articolo 864
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Making Customers Count: A Guide to Excellence in Customer Care
Da: dsmbooks, Liverpool, Regno Unito
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Hardcover. Condizione: Very Good. Very Good. book. Codice articolo D7S9-1-M-185251048X-6
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