Simple Script for Problems@work

CareerTrack

ISBN 10: 1933328967 ISBN 13: 9781933328966

Casa editrice: CareerTrack, 2006

Riassunto

Ti sei mai allontanato da una conversazione sul posto di lavoro che ti ha lasciato pensare: "Se solo avessi detto questo". o "Vorrei non averlo detto"? Di fronte a un cliente arrabbiato, un capo irato o un collega irrazionale, sei sicuro di avere le parole giuste da dire e di poter comunicare il tuo messaggio in modo efficace? Una comunicazione efficace è fondamentale per il successo di qualsiasi organizzazione. Tuttavia, i problemi di comunicazione sono una delle principali cause di confusione, stress, frustrazione e mancanza di produttività sul posto di lavoro. Mentre ti ritrovi ad avere conversazioni critiche al lavoro, è fin troppo facile rimanere coinvolti nella foga del momento e dire la cosa sbagliata, inviare il messaggio sbagliato o peggio. Con i suggerimenti e le tecniche insegnate in questo potente webinar, imparerai a rispondere alle situazioni più difficili con dignità, diplomazia ed equilibrio. Anche quando sarai messo sul posto, imparerai a usare questi semplici script (e crearne uno tuo!) per affrontare una varietà di situazioni difficili e ottenere il tuo punto di vista, senza sensi di colpa. Inoltre, imparerai l'importanza dell'inflessione, del tono e del tempismo, perché il modo in cui lo dici è importante quanto quello che dici.

Dettagli dell'edizione

• Editore: CareerTrack
• Data di pubblicazione: 2006
• ISBN 10: 1933328967
• ISBN 13: 9781933328966
• Rilegatura: Audio CD
• Contatto del produttore: non disponibile
• Persona responsabile: non disponibile