Relation client et animation de réseaux BTS NDRC 1re et 2e années - Brossura

Barbier, Sophie; Gauthier Roy, Stéphanie; Gazon, Catherine; Loubat, Valérie; Ortolan, Sophie

Brossura

ISBN 10: 2091650668 ISBN 13: 9782091650661

Casa editrice: Nathan Technique, 2018

Riassunto

Cet ouvrage Relation Client à Distance et Animation de Réseaux, BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, parfaitement conforme au nouveau référentiel, couvre l'ensemble du bloc 3 de compétences, et du pôle d'activités associé. Il prépare à l'épreuve E6.

Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.

En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous

Point fort de l'ouvrage :

- Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à l'animation de réseaux : CRM, bases de données, etc.

Structure des chapitres :

Partie Cours

- Une page d'ouverture décrit le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant.
- Une partie " Votre dossier " propose une série d'annexes composées de documents variésen lien avec le contexte professionnel du chapitre.
- Des fiches ressources pour aider l'étudiant à répondre au questionnement.

Partie Applications

- De nombreuses applications, dans des contextes professionnels, permettent de s'entraîner, d'approfondir les notions du cours, de mettre en pratique les outils informatiques et de travailler l'écrit.
- Les applications sont proposées en deux niveaux, maîtrise et expert, pour permettre la différenciation pédagogique.

Synthèse

- Un schéma de synthèse et une liste de mots clés récapitulent l'essentiel à savoir.
- En fin d'ouvrages, la présentation des épreuves et des entraînements, des conseils méthodologiques et un lexique.


Points forts de la Collection BTS NDRC :

- Une nouvelle approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives.

- Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques, et favorisant laréflexion et la prise d'initiative.

- Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage.


"Nathan Live !" Un accès direct aux ressources qui enrichissent le livre de l'élève : exercices interactifs et vidéos.

Dettagli dell'edizione

• Editore: Nathan Technique
• Data di pubblicazione: 2018
• Lingua: Francese
• ISBN 10: 2091650668
• ISBN 13: 9782091650661
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero di pagine: 288
• Contatto del produttore: Editions Nathan; https://www.nathan.fr; ; 25 avenue Pierre de Coubertin; Paris; Île-de-France; 75211; Francia