L'audit qualité interne: Manager avec efficacité son processus d'audit - Brossura

Villalonga, Christophe

Brossura

ISBN 10: 2100507524 ISBN 13: 9782100507528

Casa editrice: Dunod, 2007

Riassunto

Cet ouvrage propose une approche pragmatique pour piloter avec efficacité votre processus d'audit interne selon les recommandations de la norme ISO 19011:2002 : Comment passer de l'audit de procédures à l'audit de processus ? Comment évaluer l'efficacité des processus audités ? Comment auditer des indicateurs de processus ? Comment construire un programme d'audit stratégique ? Comment conduire des entretiens d'audit à forte valeur ajoutée ? Comment auditer un processus non documenté ? Comment rédiger un rapport d'audit ? Comment présenter des résultats d'audit en revue de direction ? Comment passer d'une approche qualitative à un " scoring " ? De nombreuses applications dynamiques complètent cette 2e édition : quiz, modèles de documents, critères d'évaluation du processus d'audit, etc.

Su questo libro

Informazioni sull?autore

Il est directeur associé du cabinet Qualinove, consultant en management de la Qualité et auditeur ICA (Institut de certification des auditeurs). Il accompagne de nombreuses organisations dans l'évolution de l'approche de l'audit interne dans une logique de performance globale par la conception de référentiels d'audit, la réalisation d'audit à " valeur ajoutée ", la formation des auditeurs, la mise en place de coaching personnalisé.

Dettagli dell?edizione

• Editore: Dunod
• Data di pubblicazione: 2007
• Lingua: Francese
• ISBN 10: 2100507524
• ISBN 13: 9782100507528
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero edizione: 2
• Numero di pagine: 197
• Contatto del produttore: non disponibile
• Persona responsabile: HACHETTE LIVRE SA; https://www.hachette.fr/; ; 1 AVENUE GUTENBERG; MAUREPAS CEDEX; 78319; Francia