Guide des processus: Passons à la pratique ! - Brossura

Cattan, Michel

Brossura

ISBN 10: 2124654004 ISBN 13: 9782124654000

Casa editrice: Association française de normalisation, 2013

Riassunto

Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance. Mais comment réussir son approche processus ? Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure) ? L'ouvrage de Michel Cattan, entièrement révisé et complété, vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très "terrain", retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront : Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises ; Responsables qualité, projets et performances ; Consultants et formateurs. Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.

Su questo libro

Informazioni sull?autore

Michel Cattan, expert en organisation et management, est spécialiste en particulier de l'analyse et du management des processus. Il a été responsable de la définition et de la maîtrise des systèmes qualité au sein de Framatome (aujourd'hui Veolia) et bénéficie d'une expérience importante en tant que formateur et consultant dans de nombreux organismes en France comme à l'étranger. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages et articles pour AFNOR Editions.

Dettagli dell'edizione

• Editore: Association française de normalisation
• Data di pubblicazione: 2013
• Lingua: Francese
• ISBN 10: 2124654004
• ISBN 13: 9782124654000
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero di pagine: 313
• Contatto del produttore: non disponibile
• Persona responsabile: non disponibile