ITIL V3: Préparation à la certification ITIL Foundation V3 - Brossura

Baud, Jean-Luc

Brossura

ISBN 10: 2409008860 ISBN 13: 9782409008863

Casa editrice: Editions ENI, 2017

Riassunto

L'examen ITIL® Foundation V3 est un prérequis obligatoire pour obtenir les certifications Intermediate, Service Management et Expert de la démarche ITIL®. Il évalue vos compétences pour implémenter et mettre en oeuvre la démarche ITIL® dans l'entreprise. Pour vous aider à préparer efficacement l'examen, ce livre couvre tous les objectifs officiels de l'examen ITIL® Foundation V3 (mis à jour en 2011), tant d'un point de vue théorique que d'un point de vue pratique avec des exemples concrets. Il a été rédigé en français (il ne s'agit pas d'une traduction) par un formateur professionnel reconnu, également consultant, certifié dans la démarche ITIL® par l'EXIN. Ainsi, les savoir-faire pédagogique et technique de l'auteur conduisent à une approche claire et visuelle, d'un très haut niveau technique. Dans cette 3e édition du livre, l'auteur enrichit encore ses exemples de l'expérience acquise lors de la mise en oeuvre des bonnes pratiques de la dernière version V3-2011 d'ITIL®, aujourd'hui mature. Chapitre par chapitre, vous pourrez valider vos acquis théoriques, à l'aide d'un grand nombre de questions-réponses mettant en exergue aussi bien les éléments fondamentaux que les caractéristiques spécifiques aux concepts abordés. Trois chapitres sont dédiés à la révision : l'un donne un résumé en quelques pages des notions à connaître pour la certification, l'autre un schéma global des relations entre les processus, et le dernier donne une liste de près de 90 mots clés importants avec leur définition et leur positionnement dans la démarche ITIL®. En fin d'ouvrage, deux examens blancs de quarante questions, similaires à celles de l'examen officiel, vont vous permettre d'évaluer vos connaissances et de vous positionner par rapport à l'examen officiel de l'EXIN. Les réponses proposées incluent des commentaires, suffisants pour contrôler vos connaissances et vos lacunes, et aussi des références aux chapitres et paragraphes concernés de l'ouvrage. A cette maîtrise de la démarche et des concepts, s'ajoute la préparation spécifique à l'examen ITIL® Foundation V3 (mis à jour en 2011) : vous pourrez accéder gratuitement à 1 examen blanc en ligne, sur www.edieni.com, destiné à vous entraîner dans des conditions proches de celles de l'épreuve. Sur ce site, chaque question posée s'inscrit dans l'esprit de la certification de l'EXIN et, pour chacune, les réponses sont suffisamment commentées pour combler ou identifier vos ultimes lacunes. à vous de juger quand vous serez prêt pour l'examen final !

Su questo libro

Informazioni sull?autore

Jean-Luc Baud est consultant indépendant Expert ITIL® et "Service Management". Il est certifié ITIL® Foundation V2 et V3, ITIL® Practionner, ITIL® V3 Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises publiques ou privées, PME ou grands groupes, lui donnent une riche expérience terrain de la mise en oeuvre de la démarche ITIL®. Il assure régulièrement la formation de la préparation de candidats à la certification ITIL® (plus de 4500 à ce jour).

Dettagli dell'edizione

• Editore: Editions ENI
• Data di pubblicazione: 2017
• Lingua: Francese
• ISBN 10: 2409008860
• ISBN 13: 9782409008863
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero edizione: 4
• Numero di pagine: 515
• Contatto del produttore: non disponibile
• Persona responsabile: Enilive Schmiertechnik GmbH; https://www.agip.de; ; Paradiesstr. 14; Würzburg; 97080; Germania