Quelle attitude adopter face a un patient dont le comportement est gênant, voire dangereux pour lui ou pour autrui, ou face à une famille agressive ? Comment débloquer une situation et aborder les problèmes en équipe ? Conçu pour être consulté en fonction des besoins de chaque lecteur, cet ouvrage apporte les repères indispensables à une meilleure lecture des comportements quels qu'ils soient : la première partie traite des fonctions de soignant et des relations propres à cette fonction ; la deuxième partie aborde des situations particulières, classées par thème (l'enfant, la sexualité, la mort...). Chaque chapitre des deux premières parties est découpé en rubriques : objectifs ; exemples ; commentaires ; points-clés ; exercices (corrigés dans la troisième partie) ; bibliographie. Un lexique de psychologie clarifie les notions fondamentales souvent exprimées en situations de soins. Destiné aux infirmières, aides-soignantes, aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, auxiliaires de vie, professionnels ou étudiants, ce guide de la relation d'aide s'adresse également aux cadres de santé : concret, il se lit crayon à la main.
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Alexandre Manoukian, titulaire d'un DESS de psychologie clinique, ancien enseignant en institut de soins infirmiers, est psychothérapeute et formateur en milieu hospitalier. Anne Massebeuf, titulaire d'un DESS de psychologie clinique, également ancienne enseignante en institut de soins infirmiers, est psychologue et formatrice en milieu hospitalier.
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