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Sinossi
Der After Sales Service bietet für viele Unternehmen ein attraktives Wachstums-, Differenzierungs- und Kundenbindungspotenzial. Doch entscheidend ist die Frage, wie sich der After Sales Service zur strategischen Erfolgsposition ausbauen lässt.
Darauf gibt dieser Pocket-Power-Band Antwort:
· Mit konkreten Gestaltungs- und Handlungsempfehlungen
· Mit Fallbeispielen zur Umsetzung in erfolgreichen Unternehmen
· Mit zahlreichen Abbildungen
Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.
Informazioni sull'autore
Der Herausgeber
Prof. Dr. Roman Boutellier war früher o. Professor für Technologiemanagement an der Universität St. Gallen. Seit 1999 ist er Konzernleiter der SIG Holding AG, Neuhausen a. Rheinfall, und Titularprofessor an der Universität St. Gallen.
Er beschäftigt sich seit Jahren intensiv mit Fragen der Beschaffung, der Logistik und des Technologiemanagement und bemüht sich, Praxis und Theorie miteinander zu verbinden.
Die Autoren
Dr. oec., Dipl.-Ing. Michael Baumbach ist Programmleiter im After Sales Bereich der Hilti AG. Als Forschungsassistent an der Universität St. Gallen promovierte er zum Thema "After Sales Management".
Dipl.-Ing. Alexander T. Stampfl ist Projektleiter im After Sales Bereich der Hilti AG. Seine Industrie-Diplomarbeit an der TU Graz schrieb er zum Thema "After Sales Management".
Dalla quarta di copertina
Der After Sales Service bietet für viele Unternehmen ein attraktives Wachstums-, Differenzierungs- und Kundenbindungspotenzial. Doch entscheidend ist die Frage, wie sich der After Sales Service zur strategischen Erfolgsposition ausbauen lässt.
Darauf gibt dieser Pocket-Power-Band Antwort:
· Mit konkreten Gestaltungs- und Handlungsempfehlungen
· Mit Fallbeispielen zur Umsetzung in erfolgreichen Unternehmen
· Mit zahlreichen Abbildungen
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Foto dell'editore
After Sales Management: Marketing - Logistik - Organisation Wirtschaft BWL Betriebswirtschaft Management After Sales Management Wirtschaft Management Kundenzufriedenheit Logistik Marketing Organisation Betriebswirt Verkaufen Michael Baumbach Alexander Titus Stampfl
Editore:
Carl Hanser Verlag GmbH & CO. KG, 2002
ISBN 10: 3446219021
ISBN 13: 9783446219021
Antico o usato
Softcover
Da: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, Germania
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Softcover. Condizione: gut. 2002. Der After Sales Service bietet für viele Unternehmen ein attraktives Wachstums-, Differenzierungs- und Kundenbindungspotenzial. Doch entscheidend ist die Frage, wie sich der After Sales Service zur strategischen Erfolgsposition ausbauen lässt. Darauf gibt dieser Pocket-Power-Band Antwort Mit konkreten Gestaltungs- und Handlungsempfehlungen Mit Fallbeispielen zur Umsetzung in erfolgreichen Unternehmen Mit zahlreichen Abbildungen Autor: Dr. oec., Dipl.-Ing. Michael Baumbach ist Programmleiter im After Sales Bereich der Hilti AG. Als Forschungsassistent an der Universität St. Gallen promovierte er zum Thema "After Sales Management". Dipl.-Ing. Alexander T. Stampfl ist Projektleiter im After Sales Bereich der Hilti AG. Seine Industrie-Diplomarbeit an der TU Graz schrieb er zum Thema "After Sales Management". Reihe/Serie Hanser Wirtschaft Maße 105 x 165 mm Einbandart Paperback Wirtschaft BWL Betriebswirtschaft Management After Sales Management Wirtschaft Management Kundenzufriedenheit Logistik Marketing Organisation Betriebswirt Verkaufen ISBN-10 3-446-21902-1 3446219021 ISBN-13 978-3-446-21902-1 9783446219021 After Sales Management: Marketing - Logistik - Organisation von Michael Baumbach und Alexander Titus Stampfl In deutscher Sprache. 128 pages. 16,7 x 10,4 x 1,2 cm. Codice articolo BN14531
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