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Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis - Brossura
Sinossi
Jorg Bromberger untersucht, welche Kundenbindungsmassnahmen durchgefuhrt werden und welchen Beitrag diese zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs leisten. Der Schwerpunkt liegt auf der Bewertung der notwendigen unternehmensseitigen Voraussetzungen fur die Umsetzung erfolgreicher CRM-Massnahmen entlang der Bereiche Strategie, Organisation und Informationstechnologie.
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Informazioni sull?autore
Dr. Jörg Bromberger promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Lehrstuhl für Marketing der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) in Vallendar. Er ist Mitarbeiter bei McKinsey & Company, Inc. in Berlin.
Dalla quarta di copertina
Text 4. Umschlagseite:
Die Intensivierung des Wettbewerbs veranlasst viele Unternehmen dazu, erhebliche Investitionen in Maßnahmen zum (electronic) Customer Relationship Management (CRM bzw. e-CRM) zu tätigen.
Jörg Bromberger analysiert, welche Kundenbindungsmaßnahmen durchgeführt werden und welchen Beitrag diese zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs leisten. Die zugrundeliegende empirische Untersuchung stützt sich auf die detaillierte Befragung der Marketingleiter von 20 marktführenden Unternehmen der Branchen Informationsportale, Konsumgüter, Reisedienstleister, Finanzdienstleister und Informationstechnologie aus den USA und Deutschland. Der Schwerpunkt liegt auf der Bewertung der notwendigen unternehmensseitigen Voraussetzungen für die Umsetzung erfolgreicher CRM-Maßnahmen entlang der Bereiche Strategie, Organisation und Informationstechnologie. Das CRM-Prozessmanagement der Unternehmen wird untersucht, systematisiert und zu einem in der Praxis anwendbaren Managementkonzept weiterentwickelt.
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Internetgestütztes Customer-relationship-Management : internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis. Gabler Edition Wissenschaft : Kundenmanagement & Electronic Commerce
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Wiesbaden : Dt. Univ-Verl., 2004
ISBN 10: 3824480565
ISBN 13: 9783824480562
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Da: books4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG), Welling, Germania
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Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis (Kundenmanagement & Electronic Commerce)
Editore:
Deutscher Universitats-Verlag/G.W.V. Fachverlage GmbH, 2004
ISBN 10: 3824480565
ISBN 13: 9783824480562
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Da: Antiquariat Bookfarm, Löbnitz, Germania
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2004. 336 Seiten Bibliotheksexemplar mit Stempel und Signatur, moderate Gebrauchsspuren, Guter Zustand. 9783824480562 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 399 Taschenbuch, Größe: 21 x 14.4 x 2 cm. Codice articolo 976911
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Internetgestütztes Customer Relationship Management
Editore:
Deutscher Universitätsverlag, 2004
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Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Dr. Joerg Bromberger promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Lehrstuhl fuer Marketing der Wissenschaftlichen Hochschule fuer Unternehmensfuehrung (WHU) in Vallendar. Er ist Mitarbeiter bei McKinsey & Company, Inc. in Berlin.Joerg Bromberger untersucht, w. Codice articolo 5339448
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Internetgestütztes Customer Relationship Management
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Gabler, Deutscher Universitätsverlag Okt 2004, 2004
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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Text 4. Umschlagseite:Die Intensivierung des Wettbewerbs veranlasst viele Unternehmen dazu, erhebliche Investitionen in Maßnahmen zum (electronic) Customer Relationship Management (CRM bzw. e-CRM) zu tätigen. Jörg Bromberger analysiert, welche Kundenbindungsmaßnahmen durchgeführt werden und welchen Beitrag diese zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs leisten. Die zugrundeliegende empirische Untersuchung stützt sich auf die detaillierte Befragung der Marketingleiter von 20 marktführenden Unternehmen der Branchen Informationsportale, Konsumgüter, Reisedienstleister, Finanzdienstleister und Informationstechnologie aus den USA und Deutschland. Der Schwerpunkt liegt auf der Bewertung der notwendigen unternehmensseitigen Voraussetzungen für die Umsetzung erfolgreicher CRM-Maßnahmen entlang der Bereiche Strategie, Organisation und Informationstechnologie. Das CRM-Prozessmanagement der Unternehmen wird untersucht, systematisiert und zu einem in der Praxis anwendbaren Managementkonzept weiterentwickelt. 308 pp. Deutsch. Codice articolo 9783824480562
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Internetgestütztes Customer Relationship Management : Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis
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Deutscher Universitätsverlag, 2004
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Internetgestütztes Customer Relationship Management
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ISBN 13: 9783824480562
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Taschenbuch. Condizione: Neu. Neuware -Jörg Bromberger untersucht, welche Kundenbindungsmaßnahmen durchgeführt werden und welchen Beitrag diese zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs leisten. Der Schwerpunkt liegt auf der Bewertung der notwendigen unternehmensseitigen Voraussetzungen für die Umsetzung erfolgreicher CRM-Maßnahmen entlang der Bereiche Strategie, Organisation und Informationstechnologie.Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg 336 pp. Deutsch. Codice articolo 9783824480562
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Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis (Kundenmanagement & Electronic Commerce) (German Edition)
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Deutscher Universitätsverlag, 2004
ISBN 10: 3824480565
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Da: Ria Christie Collections, Uxbridge, Regno Unito
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Internetgestutztes Customer Relationship Management : Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis
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Deutscher Universitatsverlag 2004-10, 2004
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Da: Chiron Media, Wallingford, Regno Unito
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Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
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Internetgest?tztes Customer Relationship Management
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