SugarCRM: Planung, Implementierung, Praxiseinsatz, Prozessanalyse, Systemaufbau, Betrieb, Use Cases für Vertrieb und Marketing, Integration in TYPO3-Systeme - Rilegato

Müller, Mirco; Müller, Jan

Rilegato

ISBN 10: 3836213095 ISBN 13: 9783836213097

Casa editrice: Galileo Computing, 2009

Riassunto

SugarCRM ist zurzeit der verbreitetste Vertreter unter den Open-Source-CRM-Systemen. SugarCRM ist webbasiert und basiert auf PHP und MySQL (bzw. Oracle). Mit unserem Buch haben Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung an der Hand, die Sie bei der Planung und der Implementierung Ihres eigenen CRM-Systems von Anfang an begleitet. Ideal für Entwickler und Entscheider in kleinen und mittleren Unternehmen. Zahlreiche Use Cases helfen Ihnen, SugarCRM an Ihre Befürfnisse anzupassen und so mit der Software Ihre Kundenbeziehungen abzubilden, zu dokumentieren und zu optimieren. Inkl. Integration in TYPO3-Systeme

Su questo libro

Informazioni sugli autori

Mirco Müller ist CRM- und Management-Berater bei der Insignio Corporate CRM GmbH. Er sammelte als Anwendungsentwickler, Projektleiter und Management-Berater umfangreiche nationale wie internationale Erfahrungen. Er ist Autor zahlreicher Artikel und Mitglied der CRM-Expert-Site. Seit 2005 verantwortet Mirco Müller bei Insignio den Geschäftsbereich CRM, in dem er sich seit mehr als zehn Jahren bewegt. Seine Themenfelder sind die Strategie-, Prozess- und Technologieberatung, die in den Bereichen CRM-Planung, -Systemauswahl und -Integration münden. In diesen Bereichen konnten zwei seiner Kunden bereits 2007 CRM-Awards gewinnen den ersten Platz beim CRM Best Practise Award in der Kategorie B2C (Weberhaus GmbH & Co. KG) sowie den „Innovationspreis“ des CRM Best Practise Award (Initiative Region Kassel e. V.).

Jan Müller ist Geschäftsführer und Gesellschafter der Insignio Unternehmensgruppe. Er ist ausgebildeter Industriekaufmann und Diplom-Informatiker und verfügt über 15 Jahre Erfahrung unter anderem als Geschäftsführer einer Entwicklungsgesellschaft, als Leiter Cross-Media-Publishing einer Mediengruppe und als Bereichsleiter E-Media eines Corporate-Publishing-Verlags. 2003 gründete er die Insignio GmbH in Kassel. Die Insignio Unternehmensgruppe vereint heute in drei unabhängigen Kompetenzfeldern eine Kommunikations-Agentur, einen Verlag für Unternehmenskommunikation sowie die CRM-Beratung und -Integration. Schon früh entdeckte er sein Faible für Marketing und Kommunikation, dem er sich seit Gründung von Insignio mit vollem Einsatz widmet.

Dettagli dell?edizione

• Editore: Galileo Computing
• Data di pubblicazione: 2009
• Lingua: Tedesco
• ISBN 10: 3836213095
• ISBN 13: 9783836213097
• Rilegatura: Copertina rigida
• Numero edizione: 1
• Numero di pagine: 394
• Contatto del produttore: non disponibile
• Persona responsabile: non disponibile