Optimierung der SAP CRM Middleware - Rilegato

Bode, Juliane; Golze, Stephan; Schröder, Thomas

Rilegato

ISBN 10: 389842846X ISBN 13: 9783898428460

Casa editrice: SAP PRESS, 2007

Riassunto

Dieses Buch aus der Praxis des SAP-Supports hilft Ihnen, Systemprobleme mit der CRM Middleware - von Performanceverlusten bis hin zum Systemstillstand - proaktiv zu verhindern oder gegebenenfalls zu beseitigen. Es vermittelt ein Grundverständnis der Datenverarbeitungsprozesse der Middleware (Eingangsverarbeitung - Validierung - Ausgangsverarbeitung) und gibt Administratoren konkrete Anleitung zur Problembeseitigung. Zu allen kritischen Bereichern werden Ihnen die Optimierungsmöglichkeiten aufgezeigt, und Sie erhalten konkrete Anleitungen, wie Sie drohenden Stillstand verhindern und eingetretenen Stillstand schnellstmöglich beseitigen. Das Buch basiert auf dem Release CRM 5.0 (SAP CRM 2005), gilt aber auch uneingeschränkt für das ältere Release 4.0. Auch auf das Release 6.0, das im Lauf des Jahres 2007 auf den Markt kommt, gibt es bereits erste Ausblicke. Aus dem Inhalt: - Eingangsverarbeitung und Validierung - Ausgangsverarbeitung - BDoc-Modellierung und -Ablage - Groupware-Integration - Austausch eigener Daten - Replication & Realignment - XML - Reorganisation der Middleware - Massenänderungen - Analyse-Roadmaps Aus dem Inhalt: - Eingangsverarbeitung und Validierung - Ausgangsverarbeitung - BDoc-Modellierung und -Ablage - Groupware-Integration - Austausch eigener Daten - Replication & Realignment - XML - Reorganisation der Middleware - Massenänderungen - Analyse-Roadmaps

Su questo libro

Informazioni sugli autori

Juliane Bode studierte an der Technischen Universität Braunschweig Informatik. Sie arbeitete drei Jahre in der Software-Entwicklung, bevor sie im Jahre 2000 zur SAP wechselte. Dort wirkte sie als Business Development Architect an strategischen CRM-Entwicklungsprojekten mit. Seit 2004 arbeitet sie im Center of Expertise (CoE) des Active Global Support im Bereich CRM, wo sie insbesondere als De-Escalation Architect vor Ort und remote kritische Kundenprojekte betreut. Fachlicher Schwerpunkt ihrer Arbeit ist dabei die CRM Middleware.

Stephan Golze studierte Informatik an der Universität Karlsruhe (TU). Anschließend war er acht Jahre als Berater im Bereich E-Commerce in verschiedenen Firmen tätig. 2001 wechselte er zur SAP AG in das Center of Expertise (CoE) für CRM im Active Global Support. Neben der Weiterentwicklung verschiedener Services war und ist die Lieferung von Analyse- und Optimierungsservices vor Ort beim Kunden oder remote ein Schwerpunkt seiner Tätigkeiten. Hinzu kommen Einsätze als De-Escalation Architect in besonders kritischen Kundensituationen. Inzwischen ist Stephan Golze Teamlead des CRM-Middleware- und Mobile-Sales-Teams im Regional CoE für Europa, Afrika und den Mittleren Osten.

Dr. Thomas Schröder studierte Physik und Chemie und promovierte am Max-Planck-Institut für Strömungsforschung und an der Universität Göttingen in der Fachrichtung Physik. Nach Forschungstätigkeiten in internationalen Einrichtungen kam er 1999 zur SAP. Dort arbeitete er im Active Global Support zunächst im Regional Support Center Europe für den Bereich SD. 2003 übernahm er im Center of Expertise (CoE) die Verantwortung für den Bereich CRM Middleware und Mobile Sales. In diesen Bereichen bearbeitete er ein weites Spektrum von Integrationsproblemen bei der Betreuung diverser Kundenprojekte vor Ort und remote im Rahmen von Meldungen. Inzwischen ist er Service Architect und leitet das Team für den Bereich Business Process Integration im Global CoE.

Dettagli dell?edizione

• Editore: SAP PRESS
• Data di pubblicazione: 2007
• Lingua: Tedesco
• ISBN 10: 389842846X
• ISBN 13: 9783898428460
• Rilegatura: Copertina rigida
• Numero edizione: 1
• Numero di pagine: 421
• Contatto del produttore: non disponibile