LAS TICs Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD EN EL SERVICIO: Aplicadas en la gestión de trámites escolares - Brossura

Rojas Rodriguez, Isaac Shamir; Rossetti López, Sergio Ramón; Moreno Montijo, Juan Miguel

 
9786209429880: LAS TICs Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD EN EL SERVICIO: Aplicadas en la gestión de trámites escolares
Brossura
ISBN 10: 6209429882 ISBN 13: 9786209429880
Casa editrice: Editorial Académica Española, 2025

Sinossi

Ante las cambiantes necesidades de los clientes, las empresas se encuentran en constante evolución para poder ofrecer un servicio de calidad. Para lograrlo, las organizaciones más desarrolladas hacen uso de las tecnologías de información y de comunicación (TIC), ya que les permite tener un acercamiento más profundo y completo con el cliente, lo que provoca que exista una muy buena comunicación entre ambas partes. Así mismo, una buena calidad en el servicio impacta positivamente en los resultados u objetivos de una empresa, independientemente del sector en que se encuentre. El presente trabajo de investigación, pretende analizar el impacto en la calidad en el servicio percibido por los estudiantes de la Licenciatura de Administración de la Universidad de Sonora Unidad Regional Centro, mediante la implementación de una tecnología de información y comunicación, que permita digitalizar los trámites escolares.

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Editore
Editorial Académica Española
Data di pubblicazione
2025
Lingua
Spagnolo
ISBN 10 
6209429882
ISBN 13 
9786209429880
Rilegatura
Copertina flessibile
Numero di pagine
52
Contatto del produttore
non disponibile
Persona responsabile
non disponibile