Il tema della Comunicazione, non solo pubblica, è vastissimo in quanto si apre anche ad altri ambiti disciplinari che spaziano dalla psicologia al marketing, dalle neuroscienze alla sociologia, dal diritto alle tecnologie informatiche. Questo manuale Teorie e Tecniche della Comunicazione pubblica e istituzionale ha l’obiettivo di dare un ordine sistematico e riassuntivo a questa disciplina così ampia. Tenendo presente le esigenze dei lettori a cui è destinato, è stato inoltre costruito sugli argomenti più ricorrenti nei concorsi pubblici per i profili dell’Area Comunicazione, che sono sempre più ricercati soprattutto negli enti locali. Materia ricorrente in questi concorsi è proprio la «Comunicazione pubblica» variamente intesa dalle diverse commissioni: in alcuni casi, infatti, le domande d’esame riguardano la sua normativa di dettaglio nonché le tecniche da essa impiegate; in altri, i quesiti posti ai candidati si estendono agli argomenti generali della Comunicazione, e in particolare a quella interpersonale. Essendo gli studi sulla Comunicazione sterminati, qui ne diamo conto senza alcuna pretesa di esaustività nella Prima Parte, pensata soprattutto per chi non ha mai approfondito questa disciplina; in particolare, vengono trattati gli elementi e i caratteri della Comunicazione interpersonale e di massa, i media e la Comunicazione delle organizzazioni nonché le sue connessioni con il marketing. Nella Seconda Parte sono invece trattati soprattutto gli aspetti più specifici della Comunicazione pubblica, e in particolare di quella istituzionale così come disciplinata dalla L. 150/2000, che regola le attività di comunicazione, attraverso gli URP, e di informazione, attraverso l’Ufficio stampa e il Portavoce degli enti. Il testo affronta anche argomenti di taglio più operativo quali quelli relativi alle tecniche di semplificazione del linguaggio amministrativo, al drafting normativo, alla scrittura istituzionale sul Web e sui social, e quelli concernenti il marketing dell’istituzione pubblica. Quest’ultima attività è svolta con lo stesso obiettivo di qualunque altra organizzazione, ossia quello di ricercare la soddisfazione del cittadino/utente, anche attraverso tecniche di marketing avanzate (esperenziale, storytelling e gestione di eventi). A chiusura di ogni capitolo è presentato un questionario con quiz a risposta multipla, molti dei quali tratti da banche dati di precedenti concorsi, utilissimi per confrontarsi con i test che si affronteranno alle prove. Le risposte esatte ai quiz sono disponibili tra le risorse online associate a questo manuale e accessibili tramite il qrcode posto in calce al libro.
Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.
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