Sinossi
This title looks at the processes of implementing and improving Service Support Centres. It fills a gap left by many standards in that it is process rather than component oriented. It is a practical guide to implementing many of the standards now being adopted by the marketplace.
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Contenuti
1: Financial and Operations Management
2: Knowledge Management
3: Configuration Management
4: Change Management
5: Release Management
6: Incident Management
7: Problem Management
8: Service Level Management
9: Capacity and Workforce Management
10: Availability Management
11: IT Service Continuity Management
12: Customer Satisfaction Measurement
Product Description
Book by Carrie HigdayKalmanowitz
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Risultati della ricerca per Implementing Service And Support Management Processes:...
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Implementing Service and Support Management Processes, a Practical Guide English Ed.
Da: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Regno Unito
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Implementing Service And Support Management Processes: A Practical Guide
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
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Implementing Service And Support Management Processes: A Practical Guide
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
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Condizione: Very Good. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Codice articolo 18694059-6
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Implementing Service And Support Management Processes: A Practical Guide
Da: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, U.S.A.
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Implementing Service & Support Management Processes: A Practical Guide
Da: AwesomeBooks, Wallingford, Regno Unito
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Implementing Service & Support Management Processes: A Practical Guide
Da: Bahamut Media, Reading, Regno Unito
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Paperback. Condizione: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Codice articolo 6545-9789077212431
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Implementing Service And Support Management Processes: A Practical Guide
Da: GoldBooks, Denver, CO, U.S.A.
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Implementing Service And Support Management Processes: A.
Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
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Implementing Service And Support Management Processes: A.
Da: Majestic Books, Hounslow, Regno Unito
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Implementing Service And Support Management Processes: A.
Da: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Germania
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