Account Management: From Commitment to Growth (The Sales Professional's Handbook)
Lingua: inglese
Editore: Michael Terence Publishing, 2026
- Brossura
- Nuovo
Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.California Books
Venditore AbeBooks dal 27 ottobre 2023
Condizione: Nuovo
EUR 17,54
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Aggiungi al carrelloCodice articolo I-9781805883098
- Titolo
- Account Management: From Commitment to Growth (The Sales Professional's Handbook)
- Autore
- Rogers, Dr Beth; Noad, Dr Jeremy
- Editore
- Michael Terence Publishing
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1805883097
- ISBN 13
- 9781805883098
- Serie
- Libro 3 di 3: The Sales Professional's Handbook
You have made a promise. The customer now judges whether their decision to trust you and your organisation was right. They expect you to deliver what was agreed, own problems and work together.
Winning the sale means little if poor delivery, weak follow-up or the wrong account choices give the customer a reason to leave.
Your commercial aim remains clear: retain sound business, protect its value and identify further opportunities where there is a case to do so. But before asking a customer to buy more, you need to give them a reason to continue.
This volume of The Sales Professional’s Handbook takes you from the first days after the sale through to account management and growth planning. It will help you understand customer experience, manage risk, decide where to invest time and identify where further development has a clear business case.
Retain the right customers. Protect the value of the business. Grow the right accounts.
Praise for previous work from this writing partnership:
“Insightful, readable and above all truly useful.”
“…a grown-up book from authors who know what they are talking about.”
“A brilliant analysis of the skills, knowledge and behaviours required of today’s sales professional.”
“The sat nav of selling.”
Dr Beth Rogers
Recognised internationally as a pioneer of sales education.
Dr Jeremy Noad
Business improvement and leadership professional with over 30 years’ experience.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
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Diritto di recesso
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Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a California Books, Fort Wayne, Indiana, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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Il diritto di recesso non si applica a:
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- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.