Airline e-Commerce: Log on. Take off.
Lingua: inglese
Editore: Routledge 2016-04-22, 2016
- Rilegato
- Nuovo

Da: Chiron Media, Wallingford, Regno UnitoChiron Media
Venditore AbeBooks dal 2 agosto 2010
Condizione: Nuovo
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Aggiungi al carrelloCodice articolo 6666-TNFPD-9780415775793
- Titolo
- Airline e-Commerce: Log on. Take off.
- Autore
- Michael Hanke
- Editore
- Routledge 2016-04-22
- Anno di pubblicazione
- 2016
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Hardcover
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0415775795
- ISBN 13
- 9780415775793
From the few tickets that were sold by Alaska Airlines and former British Midland in December 1995 via the industry’s first airline booking engine websites, global online travel has grown to generate today more than half a trillion dollars in annual revenue. This development has brought significant changes to the airline business, travel markets, and consumers. Today, airlines worldwide not only use e-commerce for online marketing and selling but also as a platform to offer unique services and capabilities that have no counterpart in the physical world.
This book is an in-depth introduction to airline e-commerce. It covers a broad scope of areas that are essential to an airline’s ongoing digital transformation.
- Digital properties & features
- E-marketing
- E-sales & distribution
- Web customer service
- E-commerce organization
- E-commerce strategy
Written by an airline e-commerce expert and illustrated with numerous examples of leading airlines in this area, Dr. Hanke provides for comprehensive "behind-the-scenes" details of how airline e-commerce works. This book is a crucial companion for students and practitioners alike because it allows the reader to acquire a thorough foundation of airline e-commerce. Furthermore, the book enables the reader to appreciate the ramifications of airline e-commerce in certain corporate areas and to take effective action for a successful e-commerce strategy.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Michael Hanke, formerly with United Airlines, leading the carrier's worldwide e-commerce activities for united.com, is founder and managing director of SkaiBlu, an airline e-commerce consultancy based in the US. He received his doctorate in Air Transportation from Cranfield University, UK; his graduate studies were completed at the London School of Economics with an MSc in International Strategy and Diplomacy, and at Embry-Riddle Aeronautical University with an MBA. Michael earned his undergraduate degree in Business Administration at the University of Hamburg, Germany. He holds an FAA private pilot license.
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Chiron Media
Wallingford, Regno Unito
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Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Chiron Media, Wallingford, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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